Microsoft transforma la inteligencia artificial con Copilot y una estrategia de modelos abiertos
Satya Nadella está al frente de la evolución de Microsoft en la época de la inteligencia artificial, enfrentando la competencia de DeepSeek y gestionando una relación complicada con OpenAI. De acuerdo con Bloomberg Businessweek, la compañía más valiosa del globo apuesta por una táctica que mezcla pragmatismo, innovación y una visión a largo plazo.
En enero de 2024, durante el Foro Económico Mundial en Davos,
La respuesta de Microsoft fue inmediata. Nadella solicitó una revisión exhaustiva de la seguridad de DeepSeek-R1 y, al confirmar su validez, decidió incorporarlo en la nube de Microsoft (Azure) y ofrecerlo a los usuarios junto a los modelos de OpenAI y su propia oferta. “Pónganlo en marcha”, dijo Nadella a su equipo, según lo que informó Bloomberg Businessweek. Esta decisión mostró un cambio de estrategia: en lugar de proteger únicamente la inversión de 13. 750 millones de dólares en OpenAI, Microsoft eligió diversificar su oferta y responder rápidamente a la competencia.
La plataforma Azure de Microsoft se ha convertido en el núcleo de su estrategia de inteligencia artificial. En la actualidad, los clientes tienen a su disposición más de 1. 900 modelos distintos, que incluyen desarrollos de Meta, OpenAI, DeepSeek y otras startups como Cohere, Mistral y Stability AI. Algunos modelos, como Gemini de Google, no están disponibles por razones de competencia. Sin importar el modelo que se seleccione, Microsoft genera ingresos a partir de servicios de computación en la nube, ciberseguridad, almacenamiento de datos y otros servicios relacionados.
Nadella plantea que la inteligencia artificial está en un proceso de «comoditización», un fenómeno que, en lugar de representar un peligro, se convierte en una oportunidad para Microsoft. Inspirado en la paradoja de Jevons, el ejecutivo argumenta que la mejora en la eficiencia y acceso de la inteligencia artificial aumentará su uso, tal y como sucedió con el carbón y la aviación en el pasado. Esta perspectiva ha llevado a la empresa a desarrollar numerosas arquitecturas propias de inteligencia artificial, como la serie MAI-2 y modelos especializados como Phi, que buscan reducir los costos operativos y proporcionar opciones eficientes a los clientes.
La colaboración entre Microsoft y OpenAI, que se estableció en 2019 con una inversión inicial de 1. 000 millones de dólares, ha sido fundamental para el crecimiento actual de la inteligencia artificial. Sin embargo, la relación ha evolucionado hacia una competencia amistosa. La crisis de liderazgo que ocurrió en OpenAI en noviembre de 2023, cuando Sam Altman fue despedido y luego reinstalado como CEO, marcó un cambio significativo. Microsoft, que había aumentado su inversión en OpenAI en 10. 000 millones de dólares ese mismo año, se sintió sorprendida por la falta de comunicación respecto al cambio de liderazgo.
Mustafa Suleyman, encargado de Copilot para consumidores en Microsoft, compartió con Bloomberg Businessweek que el desarrollo de modelos internos como MAI-2 tiene como objetivo salvaguardar a la compañía de eventualidades que pueda enfrentar OpenAI: “El programa MAI-2 proporciona una defensa para Microsoft, evitando que quede vulnerable ante un acontecimiento grave relacionado con OpenAI”. A pesar de que la colaboración sigue siendo fuerte, Microsoft ha decidido potenciar sus capacidades internas y diversificar sus fuentes de innovación.
En marzo de 2024, Microsoft adquirió la mayor parte del equipo y tecnología de Inflection AI por 650 millones de dólares, fortaleciendo su compromiso con la creación de soluciones propias y ampliando su equipo en el ámbito de la inteligencia artificial.
Copilot, el asistente de IA que se encuentra integrado en los productos de Microsoft, ha sido una de las iniciativas más destacadas de la empresa. Después del lanzamiento de ChatGPT por OpenAI en noviembre de 2022, Microsoft aceleró la incorporación de funciones de IA en herramientas como Outlook, Word, PowerPoint y Teams. Nadella promovió la idea de desarrollar un asistente unificado en lugar de múltiples herramientas separadas, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
Sin embargo, la respuesta inicial a Copilot fue variada. Mientras que la función de resumen inteligente en Teams fue bien recibida, muchos usuarios empresariales optaban por usar ChatGPT y simplemente transferir sus respuestas a las aplicaciones de Microsoft. Las preocupaciones relacionadas con la seguridad y el cumplimiento normativo ralentizaron el desarrollo, aunque eventualmente se convirtió en un punto de venta crucial para grandes empresas. “Ha sido genial poder decirles a los clientes: ‘¿Aprecian ChatGPT? Esto es eso, pero mejor: más eficiente y seguro’”, comentó Jeff Teper, responsable de Teams, según lo reportado por Bloomberg Businessweek.
Suleyman, quien supervisa la versión de Copilot para consumidores, ha trabajado para dotar al asistente de empatía, humor y amabilidad, con el objetivo de distinguirlo de otros productos y fortalecer la lealtad del usuario. Sin embargo, reconoció que la integración de los modelos más avanzados de OpenAI en Copilot no siempre se realiza con la celeridad que se desea, causando tensiones entre ambos equipos.
Empresas de diferentes sectores han comenzado a utilizar Copilot en sus procesos. Estée Lauder, con 15,000 licencias, está implementando la inteligencia artificial de Microsoft para mejorar la gestión de ingredientes, líneas de productos y suministros. Roberto Canevari, vicepresidente ejecutivo de la empresa, contó a Bloomberg Businessweek que Copilot pudo sintetizar un informe operativo de 30 páginas en una sola hoja, logrando resultados similares a los de un análisis realizado por humanos.
Por su parte, Nestlé utiliza Copilot para revisar contratos y traducir documentos destinados a sus equipos de atención al cliente. Christopher Wright, director de información de la multinacional suiza, consideró que el ahorro de tiempo por empleado justifica el precio de la suscripción. Además, la compañía ha comenzado a explorar Copilot Studio para desarrollar agentes de inteligencia artificial personalizados, resaltando la relación costo-beneficio de esta solución.
Mustafa Suleyman, en su obra The Coming Wave, advirtió que estas herramientas «sustituyen en esencia empleo», y propuso una regulación más estricta y medidas como gravámenes a los sistemas automatizados o una renta básica universal para reducir el impacto social. Por otro lado, Nadella adopta un enfoque más optimista, aunque admite que la inteligencia artificial causará «desplazamientos y cambios significativos en el ámbito laboral», incluyendo en Microsoft.
Microsoft llevará a cabo su conferencia anual para desarrolladores el 19 de mayo, donde Copilot será el foco principal y se anticipa que la empresa revele nuevas funcionalidades y aplicaciones, reafirmando su compromiso de liderar la próxima fase de la inteligencia artificial.
