Presentan protocolos de servicios en el sector hotelero de RD elaborados por Mitur y Asonahores

SANTO DOMINGO, RD.- La Guía Oficial para la Adaptación de Servicios Sector Hotelero Dominicano, se ha dado a conocer este martes. La misma ha sido elaborada en consenso por el Ministerio de Turismo (Mitur) y la Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana (Asonahores), contiene los procedimientos protocolares para ser aplicados en los establecimientos de servicio de hostelería en 11 escenarios. Estos son:

Protocolo de check in (registro de entrada)

protocolo en el manejo de equipaje

Protocolo de áreas comunes

Protocolo frente a clientes con síntomas sospechosos o confirmados

Protocolo para proveedores y abastecimiento

Protocolo para áreas de cocina y restaurantes

Protocolo para los servicios técnicos y mantenimiento en las habitaciones

Animación, salones y gimnasio

Protocolo para el housekeeping

Protocolo para gestión de colaboradores

Protocolo para casinos

Destaca en el primer protocolo que “Cada huésped debe informar si experimenta  síntomas de salud de cualquier tipo e informar si él/ella ha estado en contacto  directo con alguien diagnosticado con COVID-19 dentro de los últimos 14 días. Los  huéspedes deben indicar si deben completar una auto cuarentena o aislamiento  durante su estadía basado en las normas y políticas de Salud Pública”

Entre varias de las medidas a implementar contenidas en este protocolo se encuentran las siguientes:

Todo el equipaje de los huéspedes debe desinfectarse a la llegada al hotel; deben de estar disponibles toallitas húmedas desinfectantes para los huéspedes y empleados para la desinfección del equipaje a la entrada.

Todas las áreas de piscina, playa, parques deberán cumplir con el distanciamiento de 2 metros entre mesas, sillas, camastros, camas balinesas y limitar a sus propios grupos familiares.

Los baños públicos, deberán contar con un personal designado que garantice que el mismo sea limpiado y desinfectado frecuentemente, además, deben incentivar de forma amable que los huéspedes se laven las manos adecuadamente y utilicen gel antibacterial al ingresar y salir de este espacio.

Llevar registro y control de la entrada/salida de proveedores:  a) Asegurarse de que lleve puesto todo el equipo EPP en todo momento, siendo  acompañados con staff del hotel para asegurarse de que cumplan las debidas  reglas.

Realizar limpieza intensificada de todas las áreas, llevando control y registro permanente de las mismas.

En cuanto a los establecimientos hoteleros que cuentan con Casinos en sus instalaciones deben seguir las siguientes pautas entre otras 

1. Limpieza y desinfección, todos los equipos y las superficies deben estar completamente limpias y desinfectadas con frecuencia durante las horas de funcionamiento del casino.

2. Las mesas de juego, los rieles de la mesa, las sillas, los pasamanos y los portavasos deben desinfectarse al menos cada 60 minutos o cuando cada invitado deja un juego.

La Guía indica las medidas generales aplicables a HOTELES en todo el territorio nacional

Ámbito de aplicación: Las presentes medidas son de aplicación obligatoria para hoteles, resorts, paradores, posadas, bed & breakfast, pequeñas posadas, condo-hoteles, casas de huéspedes, hostales y propiedades de tiempo compartido. A fin de salvaguardar la salud de huésped, empleados, visitantes, y colaboradores.

Organismo de supervisión: Se establece como organismos de supervisión el Ministerio de Turismo de República Dominicana, conjuntamente con el Ministerio de Salud Pública. Asimismo, se establece un programa de certificación a ser llevado a cabo mediante la Creación de un Consejo de Calidad encabezado por la Asociación Nacional de Hoteles y Turismo (ASONAHORES), el cual estará estructurado a nivel regional y subsectorial, con la capacidad de emitir certificaciones diseñadas para supervisar y garantizar el fiel cumplimiento de las medidas establecidas en el presente documento.

La guía incidca que “Estas certificaciones ayudarán avalar los establecimientos de hospedaje que estén gestionando eficazmente la prevención de la propagación del Covid 19, así como proporcionar las herramientas necesarias para mantener un nivel de control en las instalaciones, y dar a los huéspedes percepción de seguridad y protección efectiva. Por lo que, estas certificaciones servirán de soporte en la restitución de la confianza de los clientes, dada la existencia de un programa efectivo de gestión y prevención del Coronavirus”